Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden van:

Rijschool Anders

Willem van Alcmadestraat 66

1785 LS Den Helder

KvK-nummer: 95312862

Btw-id: NL005146196B63

CBR rijschoolnummer: 3555A1

Per ingaande op: 01-12-2025

1: Algemeen, inschrijving, en rijlespakketten.

Algemeen (1.1 tot 1.8)

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Rijschool Anders, gevestigd in Den Helder. Door gebruik te maken van onze diensten stemt de leerling of ouder/voogd automatisch in met de algemene voorwaarden en de lesovereenkomst. De “leerling” is de natuurlijke persoon die een rijopleiding volgt, en de “ouder/voogd” is verantwoordelijk voor een minderjarige leerling en diens keuzes of gedrag.

1.2 De rijschool gebruikt rijschoolsoftware genaamd PlanGo. Ook sturen wij e-mails namens de rijschoolsoftware. De rijschoolsoftware functioneert ook als digitaal agendasysteem en wordt gebruikt voor facturatie.

1.3 Onze rijlesgebieden omvatten: Den Helder (inclusief de treinstations), Texel (via de TESO-boot), en Julianadorp. (Texel) De rijschool houdt de vaartijden van de TESO-boot aan voor de rijlessen, met uitzondering van praktijkexamens of toetsen bij het CBR.

1.4 Rijschool Anders geeft rijlessen voor de categorieën: auto (B) schakel of automaat vanaf 16.5 jaar, motor (A) vanaf 21 jaar, en bromfiets (AM) vanaf 16 jaar. We bieden proeflessen aan voor alle categorieën. En ook bieden wij een digitale auto theorieopleiding aan.

1.5 Rijlessen worden alleen gegeven in Nederlandse taal.

1.6 De rijschool behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden indien nodig aan te passen. In dat geval zal dit worden gecommuniceerd. De algemene voorwaarden zijn toegankelijk voor iedereen via onze website en kunnen ook op verzoek worden opgevraagd bij onze medewerkers. Bij eventuele aanpassingen van de algemene voorwaarden stellen wij een termijn van 3 maanden in, waarin de leerling het recht heeft om bezwaar te maken.

1.7 De rijschool behoudt zich het recht om te allen tijde de lesovereenkomst te beëindigen.

1.8 Vragen over facturen dienen altijd telefonisch of voor/na de rijles te worden gesteld. Berichten over dit onderwerp via WhatsApp of E-mail worden niet beantwoord.

Inschrijving (1.9 tot 1.11)

1.9 Inschrijvingen kunnen alleen via onze website digitaal worden gedaan. Digitale aanmeldingen worden door ons binnen 14 dagen in behandeling genomen. De inschrijving blijft maximaal 2 maanden op onze inschrijflijst staan. Indien er binnen deze periode geen contact of vervolgafspraken zijn geweest, wordt de inschrijving automatisch verwijderd volgens de AVG-richtlijnen.

1.10 Indien er sprake is van een wachtlijst, kan de aanmelding langer duren dan 14 dagen. Een wachtlijst wordt aangegeven op onze website. Dit betekent ook dat de inschrijving langer blijft staan dan 2 maanden. Indien de leerling, ouder of voogd niet akkoord gaat met de wachtlijst, verzoeken wij om een e-mail te sturen of te bellen om de inschrijving te annuleren.

1.11 De rijschool kan altijd een inschrijving weigeren zonder daarvoor een reden op te geven.

Rijlespakketten (1.12 tot 1.16)

1.12 De rijschool biedt rijlespakketten aan voor de auto, motor, en bromfiets. In een rijlespakket zit een proefles of theorieopleiding niet inbegrepen.

1.13 Een rijlespakket is een vooraf samengesteld pakket, in overleg met de leerling of ouder/voogd, dat een bepaald aantal rijlessen en een praktijkexamen bij het CBR bevat. Wij bieden rijlespakketten aan met korting op de losse lesprijs.

1.14 Voordat het praktijkexamen bij het CBR wordt aangevraagd, moet het volledige rijlespakket zijn betaald aan de rijschool voor zowel de auto- als motorrijopleiding.

1.15 Zodra een rijlespakket is betaald, betekent dit niet dat het praktijkexamen direct wordt aangevraagd bij het CBR. Het praktijkexamen wordt pas aangevraagd wanneer de rijschool besluit dat dit het juiste moment is. Zie artikel 3.18.

1.16 Een rijlespakket biedt geen garantie dat de leerling met alleen de rijlessen uit dat pakket het praktijkexamen kan behalen. Uiteraard doen wij ons best dit mogelijk te maken, maar het kan voorkomen dat de leerling extra rijlessen nodig heeft. Vooraf ingeschatte rijlessen zijn nooit definitief, omdat niet te voorspellen is hoe de leerling zich verder zal ontwikkelen.

2: Betalingen.

2.1 De rijschool biedt verschillende betalingsregelingen aan:

A. Betaling binnen 30 dagen voor bedragen boven de €1.000,-

B. Betaling binnen 14 dagen voor bedragen onder de €1.000,-

C. Betaling in termijnen over 2 maanden voor bedragen boven de €1.000,-

D. Betaling in termijnen over 3 maanden voor bedragen boven de €1.000,-

2.2 Betalingen dienen volgens afspraak nagekomen te worden, zoals vermeld op de factuur. Dit geldt ook voor termijnfacturen en voor alle categorieën. Mocht de betalingsafspraken niet worden nagekomen door de leerling/ouder/voogd, dan neemt de rijschool de volgende stappen:

A. Mondelinge waarschuwing / gesprek.

B. 1ste herinnering per e-mail.

C. 2de herinnering per e-mail.

D. Aanmaning per e-mail.

E. Bij geen gehoor op punt D, wederom aanmaning via briefpost.

F. Bij alle punten de rijopleiding tijdelijk of helemaal stopzetten.

2.3 Alle voor de incasso te maken kosten, zowel in als buiten rechte, komen voor rekening van de leerling (ouder/voogd). De hoogte van de verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten wordt berekend in overeenstemming met artikel 2 van het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten en bedraagt ten minste € 40,00,- . De rijschool mag rente vragen over het verschuldigde bedrag nadat de betaaltermijn is verlopen. Deze rente bedraagt de wettelijke rente.

2.4 De rijschool behoudt zich het recht voor om de rijopleiding tijdelijk stil te zetten of volledig te beëindigen wanneer de leerling zijn betalingsverplichtingen niet nakomt. Besluit de leerling zelf te stoppen omdat hij of zij door deze reden geen rijlessen kan volgen, dan heeft de leerling geen recht op restitutie van reeds betaalde lesgelden of examengelden, aangezien de betalingsverplichting niet is nageleefd.

2.5 Als er geen rijlespakket is afgenomen voor de auto- of motorrijopleiding, moet het examengeld voordat het praktijkexamen bij het CBR wordt aangevraagd aan de rijschool zijn voldaan.

2.6 Betalingen kunnen zowel contant, via bankoverschrijving als via iDEAL worden voldaan. Bij contante betalingen betaalt de leerling aan de rijinstructeur.

2.7 Aanvullend op artikel 2.1: Voor betalingen in termijnen wordt een termijnfactuur uitgegeven. De leerling (of ouder/voogd) is verantwoordelijk voor het tijdig betalen van de op de factuur vermelde termijn. Indien de termijn niet wordt nageleefd, behoudt de rijschool zich het recht voor om de termijnfactuur in te trekken, waarna de termijnbetalingsregeling vervalt.

2.8 Aanvullend op artikel 2.7: Als een leerling (ouder/voogd) een factuur in termijnen wil betalen, moet dit voor de start van de facturatie worden aangegeven. Als dit pas achteraf wordt aangegeven, behoudt de rijschool het recht om het verzoek tot termijnbetaling te weigeren. Dit hangt af van de situatie en wordt door de rijschool zelf beoordeeld.

2.9 Betaalde, niet afgenomen lespakketten, vooruitbetaalde rittenkaarten en losse rijlessen zijn 1 jaar geldig. Indien de leerling de rijopleiding na 1 jaar wil hervatten of beëindigen, is er geen recht op restitutie.

2.10 Facturen worden per e-mail verstuurd naar de leerling, ouder of voogd. Daarnaast is de factuur zichtbaar in de leerlingapp die de leerling van ons ontvangt.

2.11 Voor categorie AM wordt doorgaans eerst het praktijkexamen bij het CBR aangevraagd voordat de rijlessen worden ingepland, tenzij er uitzonderingen zijn. Omdat een bromfietsleerling meestal slechts 4 tot 8 lesuren nodig heeft, koopt de rijschool het examen in zodra de leerling (of ouder/voogd) hiervoor toestemming geeft. Trekt de leerling (of ouder/voogd) zich daarna terug, dan behoudt de rijschool het recht om geen restitutie van het examengeld te verlenen.

2.12 Indien de kandidaat onder bewindvoering staat of onder begeleiding van een budgetcoach valt, dient de leerling (ouder/voogd) dit verplicht aan de rijschool te melden. Als hierover onjuiste informatie wordt verstrekt, heeft de rijschool het recht om juridische stappen te ondernemen en de lesovereenkomst te beëindigen zonder enige restitutie van de betaalde rijlessen of examens.

2.13 De rijschool kan tijdens de rijlessen besluiten een betalingsformulier uit te geven waarin een leerling en/of ouder/voogd een keuze maakt. Deze betalingsformulier beschrijft rijlespakketten of andere afspraken en moet worden ondertekend door de leerling en/of ouder/voogd. Dit betalingsformulier is bindend.

3: Rijlessen, rijlesplanning en examens.

Rijlessen (3.1 tot 3.8)

3.1 Rijlessen worden gegeven op afspraak en duren 60 minuten, tenzij anders overeengekomen. Proeflessen duren 45 tot 60 minuten.

3.2 De rijinstructeur behoudt zich het recht voor om een rijles te annuleren of te verplaatsen in geval van nood of onvoorziene omstandigheden.

3.3 Annuleringen van rijlessen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven door de leerling (of ouder/voogd), via telefonisch of WhatsApp, anders kan de rijles in rekening worden gebracht.

3.4 Het annuleren van rijlessen door de leerling (of ouder/voogd) wordt nauwkeurig bijgehouden, inclusief de redenen die door de leerling worden opgegeven. Op basis hiervan behoudt de rijschool zich het recht voor om bij het plannen van rijlessen prioriteit te geven aan leerlingen die zelden of nooit annuleren.

3.5 Als de leerling een rijles wil afzeggen, moet dit duidelijk en direct worden doorgegeven. Afzeggingen in de vorm van een vraag of vage formulering worden niet als definitieve annulering beschouwd, en we gaan ervan uit dat de rijles doorgaat.

3.6 De rijinstructeur wacht 5 tot 10 minuten op de afgesproken plaats. Als de leerling niet verschijnt, probeert de rijinstructeur contact op te nemen via telefoon of door aan te bellen. Als er geen contact wordt gelegd, vertrekt de rijinstructeur. De afgesproken rijles kan in rekening worden gebracht.

3.7 De rijlessen worden te allen tijde gegeven door een bevoegde rijinstructeur voor de desbetreffende categorie. De leerling heeft het recht om hiernaar te vragen.

3.8 De rijschool heeft meerdere instructeurs in dienst. Als er geen klik is tussen de leerling en de instructeur, zal de rijschool een andere instructeur toewijzen. De leerling kan de lesovereenkomst niet direct beëindigen alleen vanwege een gebrek aan klik, omdat de rijschool eerst oplossingen aanbiedt. Als na alle aangeboden oplossingen de klik alsnog niet ontstaat, kan de leerling de lesovereenkomst beëindigen.

Rijlesplanning (3.9 tot 3.14)

3.9 Rijlesafspraken worden na de rijles gemaakt. Het is ook mogelijk om rijlessen vooruit te plannen, mits de agenda van de rijschool dit toelaat.

3.10 Examenkandidaten krijgen altijd voorrang op de overige leerlingen. Dit komt omdat zij een praktijkexamen gepland hebben bij het CBR, dat niet zomaar kan worden geannuleerd.

3.11 Als de leerling geen examenkandidaat is, blijven meerdere lessen per week altijd onder voorbehoud, zodat eventueel ruimte kan worden gemaakt voor een examenkandidaat.

3.12 Tijdens drukke perioden, bijvoorbeeld wanneer sommige leerlingen examen hebben, kan het voorkomen dat leerlingen tijdelijk minder of geen rijlessen kunnen volgen. Ook andere leerlingen kunnen hierdoor wachten. Dit vormt geen geldige reden voor de leerling om de overeenkomst te beëindigen of om restitutie te eisen. De rijschool spant zich in om binnen een redelijke termijn passende lesmogelijkheid aan te bieden. Onder een redelijke termijn wordt verstaan dat de rijschool doorgaans binnen 2 tot 6 weken geschikte lesmoment kan plannen, tenzij de beperkte beschikbaarheid van de leerling dit verhindert.

3.13 De rijschool behoudt zich het recht voor om leerlingen die hun theorie-examen hebben behaald voorrang te geven bij het plannen van rijlessen, vergelijkbaar met de voorrang die examenkandidaten krijgen. Deze voorrang heeft uitsluitend betrekking op de planning van de lessen en vormt geen beperking van het recht van de leerling om lessen te volgen.

3.14 De leerling houdt bij het plannen van rijlessen rekening met de agenda en beschikbaarheid van de rijschool. De rijschool doet haar best om de wensen van de leerling te volgen, maar kan niet garanderen dat elke wijziging direct mogelijk is. Het kan voorkomen dat het plannen of verplaatsen van lessen meer tijd kost. Dit is geen geldige reden om de overeenkomst te beëindigen. Er vindt geen restitutie plaats voor reeds gevolgde lessen of gemaakte kosten. Voor vooruitbetaalde, nog niet gevolgde lessen is restitutie alleen mogelijk indien de rijschool niet binnen 2 tot 6 weken een lesmogelijkheid kan aanbieden.

Examens (3.15 tot 3.24)

3.15 Voor CBR-examens moet de leerling de rijschool machtigen via DigiD. Dit proces kan niet door de rijschool worden aangepast. Bij minderjarige leerlingen vraagt de rijschool eenmalig toestemming van een ouder of voogd, die voor de hele rijopleiding geldt. Toestemming kan zowel telefonisch als via een formulier worden gegeven.

3.16 Bij praktijkexamens of toetsen van het CBR dient de leerling zich te houden aan de regels en voorschriften van het CBR, inclusief hun huisregels. Bij het niet naleven van deze regels binnen het CBR is de rijschool niet verantwoordelijk voor de leerling, en draagt de leerling (ouder/voogd) de consequenties.

3.17 Een leerling moet zich verplicht kunnen legitimeren bij examens of toetsen van het CBR. Bij een niet-geldige identiteit annuleert het CBR de activiteit en worden de examenkosten doorberekend aan de leerling. De rijschool is hiervoor niet verantwoordelijk.

3.18 Het inplannen van een praktijkexamen bij het CBR gebeurt uitsluitend door de rijschool. De leerling, ouder of voogd heeft hier geen inspraak in. Een praktijkexamen wordt alleen aangevraagd wanneer de leerling het vereiste niveau heeft bereikt. Het aanvragen van praktijkexamens vindt plaats in overeenstemming met het gewenste niveau van de leerling en de planning van de rijschool. Het CBR accepteert geen leerlingen die niet voldoende voorbereid zijn, bijvoorbeeld wanneer er te weinig lessen zijn gevolgd. Om de kans op succes te vergroten, zorgt de rijschool ervoor dat leerlingen goed voorbereid zijn voordat zij examen doen. Als de leerling, ouder of voogd het niet eens is met dit beleid en om die reden de rijopleiding wil beëindigen, verstrekt de rijschool geen restitutie van reeds betaalde lesgelden of examenkosten, behoudens wettelijke verplichtingen.

3.19 De rijschool behoudt te allen tijde de controle over het geplande praktijkexamen bij het CBR, ook als deze op naam van de leerling staat. De rijschool heeft het recht om een praktijkexamen te annuleren of te verplaatsen indien er gegronde redenen zijn. Als de leerling het niet eens is met deze beslissing, heeft de leerling hier geen invloed op en kan er geen recht worden ingediend op terugbetaling van les of examen gelden.

3.20 Aanvullend op artikel 3.19: Een praktijkexamen wordt geannuleerd of verplaatst om de volgende gegronde redenen:

A. Herhaaldelijk afzeggen van rijlessen of verplaatsen van rijlessen op het laatste moment of achteraf gebrek aan vaardigheden etc. of op advies van de rijinstructeur.

B. Het niet voortzetten van rijlessen na het aanvragen van het examen.

C. Betalingsachterstand zonder gegronde verklaring.

D. Zeer sterke vermoedens van het gebruik van verboden middelen, zoals drugs of alcohol.

E. Noodzakelijke besluiten van de rijschool, indien nodig, waarbij de verantwoordelijkheid bij de rijschool ligt.

3.21 Als de leerling niet verschijnt op zijn praktijkexamen of tussentijdse toets, worden de examenkosten doorberekend aan de leerling. Het CBR hanteert eigen voorwaardes voor examens en toetsen, waarop de rijschool geen invloed heeft.

3.22 Als er kosten worden doorberekend door het CBR, worden deze eerst door de rijschool gedragen. De rijschool zal deze kosten vervolgens doorbelasten aan de leerling, ouder of voogd.

3.23 Aanvullend op artikel 3.22: Als de rijschool zelf verantwoordelijk is voor de eventuele kosten vanuit het CBR, worden deze niet aan de leerling, ouder of voogd doorberekend.

3.24 Mocht de leerling het praktijkexamen willen annuleren, bijvoorbeeld om medische redenen, dan neemt de leerling zelf contact op met het CBR en licht de situatie toe. Als het CBR besluit tot restitutie, wordt het examengeld teruggestort naar de rijschool, eventueel met aftrek van administratiekosten. De rijschool regelt vervolgens de verdere afhandeling met de leerling.

4: Verantwoordelijkheden van de Leerling.

4.1 De leerling dient altijd een geldig identiteitsbewijs en/of een rijbewijs (indien van toepassing) bij zich te hebben tijdens de rijlessen. De rijschool is niet verantwoordelijk hiervoor bij een eventuele controle door instanties zoals de politie.

4.2 De leerling is uiteraard lerend, maar dient zich zo veel mogelijk te houden aan de instructies van de rijinstructeur, met name wat betreft snelheidsovertredingen. Na meerdere waarschuwingen heeft de rijschool het recht om bij een snelheidsovertreding de leerling hiervoor financieel te belasten. De rijschool overweegt zelf of de snelheidsboete wordt doorberekend; dit hangt af van de situatie.

4.3 De rijschool is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de leerling tijdens rijlessen als gevolg van het gebruik van illegale middelen zoals alcohol of drugs. Dit geldt ook voor deelname aan de rijles onder invloed. In dergelijke gevallen heeft de rijschool het recht de rijopleiding te beëindigen. De leerling (of ouder/voogd) heeft geen recht op restitutie van reeds betaalde rijlessen of examens en is volledig verantwoordelijk voor alle gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien. Indien de leerling onder invloed is van illegale middelen zoals alcohol of drugs tijdens de rijles, is de rijschool niet verantwoordelijk voor diens gedrag. De rijschool is tevens niet verplicht om de leerling, ouder of voogd vooraf te informeren dat rijden onder invloed verboden is; dit is een eigen verantwoordelijkheid. Bij een zeer sterk vermoeden van illegale middelen zoals alcohol of drugs heeft de rijschool het recht om de rijles per direct te beëindigen. De kosten van de les worden in dat geval volledig doorberekend. Indien de rijopleiding door de rijschool wordt stopgezet en er nog openstaande lesgelden zijn, blijven deze verschuldigd en worden in rekening gebracht.

4.4 De leerling wordt verzocht zich zoveel mogelijk aan de geplande rijlesafspraken te houden. Het verplaatsen of ruilen van rijlessen op korte termijn dient zoveel mogelijk vermeden te worden. Hoewel dit soms onvermijdelijk is, is de rijschool niet verantwoordelijk voor de agenda van de leerling en kan de verplaatsing of ruiling afwijzen als dit niet in de agenda van de rijschool past. Als een leerling (ouder / voogd) toch besluit te stoppen met de rijopleiding om deze redenen, behoudt de rijschool het recht om geen restitutie te verlenen voor reeds betaalde rijlessen of examens.

4.5 De rijschool hanteert het standaardadres uit ons rijschoolsoftware. Als de leerling op een ander adres wil worden opgehaald, moet dit tijdig telefonisch of via WhatsApp aan de rijinstructeur worden doorgegeven. De rijschool kan een alternatief adres weigeren als dit niet in de planning past of buiten ons werkgebied valt. Zonder tijdige melding of bij afwezigheid op het standaardadres wordt de rijles alsnog in rekening gebracht.

4.6 De leerling, ouder of voogd is zelf verantwoordelijk voor het plannen van rijlessen bij de rijinstructeur. Hoewel de rijschool enige ondersteuning biedt, blijft de verantwoordelijkheid voor het inplannen van de lessen bij de leerling (of ouder/voogd). Dit geldt ook voor rijlessen in verband met herexamens. Indien de leerling of ouder/voogd van mening is dat de rijschool verantwoordelijk is voor de planning, en wil stoppen met de rijopleiding. Behoudt de rijschool zich het recht voor om geen restitutie te geven voor reeds betaalde rijlessen of examens, of om praktijkexamens te annuleren als er bijvoorbeeld niet tijdig rijlessen zijn gevolgd.

4.7 Als de leerling verhuist, is het verplicht om het nieuwe adres door te geven aan ons. Dit geldt ook als er tijdelijk of langdurig geen rijlessen worden gevolgd. Als de leerling deze verplichting niet nakomt, is hij of zij zelf verantwoordelijk voor de eventuele gevolgen.

4.8 Indien de leerling minderjarig is, dient de ouder of voogd op de hoogte te zijn van de rijopleiding. De leerling is zelf verantwoordelijk voor het informeren van de ouder of voogd. Eventuele complicaties die hieruit voortvloeien zijn de verantwoordelijkheid van de leerling en/of de ouder of voogd. In dergelijke gevallen behoudt de rijschool zich het recht voor om geen restitutie te verlenen op lesgelden of examens.

4.9 (alleen voor categorie motor en bromfiets) De leerling is zelf verantwoordelijk voor beschermende lichaamskleding. Een leerling die rijlessen wil volgen in korte broek, t-shirt, slippers en dergelijke wordt de rijles ter plekke geannuleerd vanwege verzekeringskwesties. De rijschool beschikt over helmen en beschermende motorkleding die de leerling mag gebruiken. Beschermde schoenen die minstens de enkels bedekken, dient de leerling zelf mee te nemen.

5: Verantwoordelijkheden van de Rijschool.

5.1 De rijinstructeur zorgt voor een veilige en leerzame omgeving tijdens de rijlessen.

5.2 De rijschool zorgt voor goed onderhouden lesvoertuigen die voldoen aan de wettelijke eisen. Dit geldt ook voor de eisen van het CBR.

5.3 De rijschool heeft meerdere rijinstructeurs in dienst. Mocht er geen klik zijn met de huidige rijinstructeur dan wordt er gewisseld. De rijschool heeft ook een vrouwelijke rijinstructrice in dienst.

5.4 De rijschool probeert zoveel mogelijk rekening te houden met de leerling en zijn of haar wensen.

5.5 De rijschool probeert zoveel mogelijk open communicatie te voeren met de leerling, bijvoorbeeld over betalingsregelingen of meedenken over de planning etc. De rijschool (rijinstructeur) probeert zover mogelijk mee te denken in oplossingen.

5.6 De rijinstructeur probeert zo veel mogelijk zijn werktelefoon te vermijden tijdens zijn of haar rijlessen. Uitzonderingen zijn bij eventuele aantekeningen op de leskaart van de leerling tijdens de les, en cruciale zaken.

5.7 Indien er door de rijschool agenda-omstandigheden of andere redenen geen afspraak kan worden gemaakt, is de rijschool verantwoordelijk voor het terugkomen bij de leerling om een nieuwe rijles afspraak te plannen.

5.8 De rijschool hanteert een streng drugs- en alcoholbeleid. Dit beleid is te vinden op onze website bij elke rijopleidingcategorie.

6: Privacy en Gegevensbescherming.

6.1 Rijschool Anders verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

6.2 Gegevens van leerlingen worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

7: Sociale Media.

7.1 De rijschool gebruikt sociale media voor onder andere geslaagde leerlingen, maar ook voor andere doeleinden. Mocht de rijschool de leerling hierin willen betrekken dan wordt dit gevraagd.

7.2 Mocht de leerling weigeren om betrokken te worden bij de sociale media, dan zal de rijschool dit altijd respecteren. In dat geval wordt het anoniem gedaan.

7.3 Bij geslaagde leerlingen die op de foto zijn gegaan, gebruiken wij geen achternamen.

7.4 De leerling mag gebruik maken van sociale media bij interactie met de rijschool.

7.5 Leerlingen en/of ouders/voogden worden verzocht om geen onwaarheden of verzonnen verhalen over de rijschool op sociale media te plaatsen. Als dit toch gebeurt, behoudt de rijschool zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en de lesovereenkomst te beëindigen zonder enige restitutie van de betaalde rijlessen of examens.

8: Klachten en CBR

8.1 Bij klachten van de leerling en/of ouder/voogd kan hij of zij terecht bij hun contactpersoon. Dit kan rechtstreeks bij de rijinstructeur of via email, of telefonisch. Klachten worden niet behandeld die via Whatsapp en dergelijke worden gestuurd.

8.2 Als de leerling, ouder of voogd een klacht heeft over het CBR, dient deze zelf bij het CBR ingediend te worden. De rijschool is niet verantwoordelijk voor klachten die over het CBR gaan. Indien de rijschool een klacht heeft over het CBR, wordt dit door de rijschool zelf afgehandeld, zonder tussenkomst van de leerling.

8.3 De rijschool is niet verantwoordelijk voor eventuele (lange) wachttijden bij het CBR. Het CBR hanteert een eigen agenda waarop de rijschool (rijscholen) geen invloed heeft..

9: WhatsApp

9.1 De leerling mag gebruik maken van WhatsApp naar zijn of haar rijinstructeur. De leerling probeert de berichten eenvoudig, overzichtelijk, en kortbondig te houden. Lange onnodige WhatsApp-gesprekken moeten geprobeerd te worden vermeden omdat dit als storend kan worden ervaren bij rijlessen. Dit geldt ook indien van toepassing voor een ouder of voogd. Voor cruciale informatie zoals ziekte of vertraging heeft het onze voorkeur dat de leerling telefonisch contact opneemt in plaats van via WhatsApp.

9.2 De rijschool probeert WhatsApp-berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Maar kan dit niet altijd garanderen door drukte of rijlessen.

9.3 De rijschool is niet verplicht te reageren via WhatsApp, omdat dit slechts een extra communicatiemiddel is. Ontvangt de leerling geen antwoord, dan dient de leerling zelf binnen 24 uur telefonisch contact op te nemen met de rijinstructeur of de rijschool, in plaats van te wachten op een reactie van de instructeur of de rijschool. Besluit een leerling de rijopleiding te beëindigen om deze reden, dan behoudt de rijschool het recht om geen restitutie te verlenen voor reeds betaalde rijlessen of examens.

9.4 Indien de leerling, ouder, of voogd onnodig lange gesprekken voert via WhatsApp of herhaaldelijk korte berichten achter elkaar verzendt, zal de rijinstructeur de leerling waarschuwen als dit als storend wordt ervaren. Als de leerling hier geen gehoor aan geeft, kan de rijschool besluiten om niet meer via WhatsApp met de betreffende leerling te communiceren. Als een leerling toch besluit te stoppen met de rijopleiding om deze redenen, behoudt de rijschool het recht om geen restitutie te verlenen voor reeds betaalde rijlessen of examens, aangezien WhatsApp slechts een luxe communicatie hulpmiddel is.

10: Overige Bepalingen.

10.1 Rijschool Anders is gerechtigd om tijdens de duur van de lesovereenkomst de lesprijs te verhogen. Een prijsverhoging is niet van toepassing op reeds afgesproken lesprijzen, afgenomen lespakketten of rittenkaarten. Wanneer er meer rijlessen nodig blijken te zijn dan oorspronkelijk overeengekomen, wordt de verhoogde lesprijs toegepast. Voor aanmeldingen die voor de prijsverhoging zijn gedaan en waarvan de rijlessen nog moeten worden ingepland, blijft het oude lestarief per uur eenmalig gelden bij een rijlespakket.

10.2 De verhoging van de verschuldigde bijdragen aan het CBR wordt doorberekend in de kosten van het examen, de tussentijdse toets of nader onderzoek. Verhoging van de bijdragen aan het CBR vallen altijd buiten de gemaakte afspraken tussen leerling en rijschool. Een rijschool of leerling heeft geen invloed op de prijzen van het CBR.

10.3 Aanvullend op artikel 3.2: De rijinstructeur of het kantoor van de rijschool kan een rijles op elk moment annuleren om een geldige reden. Dit wordt zorgvuldig geregistreerd, en de leerling krijgt prioriteit om de gemiste les in te halen op een later moment in de rijopleiding. Dit geldt ook als de rijles eerder wordt beëindigd; de gemiste tijd zal dan later worden ingehaald.

10.4 Aanvullend op artikel 10.3: De rijschool kan rijlessen op elk moment annuleren om de volgende geldige redenen:

A. Het lesvoertuig is niet veilig voor gebruik, bijvoorbeeld door een lekke band, technische storingen of andere mankementen.

B. Een examenkandidaat wil extra lessen volgen ter voorbereiding op het examen.

C. Examens of tussentijdse toetsen bij het CBR lopen uit.

D. Verkeersopstoppingen.

E. Interne omstandigheden, zoals een collega in nood of onverwacht verlengd onderhoud aan de lesvoertuig.

F. Noodzakelijke hulpverlening.

G. Weeromstandigheden.

10.5 Aanvullend op artikel 1.2: De rijschoolsoftware genaamd PlanGo heeft ook een theoriefunctie. Hiermee kan een leerling tegen extra kosten zijn of haar theorie digitaal leren. De theorieleermiddelen zijn niet van de rijschool, maar van PlanGo. Mocht de leerling stoppen met de rijopleiding, of als wij de rijopleiding beëindigen, dan heeft de leerling (of ouder/voogd) geen recht op restitutie van de aangeschafte theorie.

10.6 Ingevulde contactformulieren via onze website en algemene e-mails proberen wij binnen 30 dagen te beantwoorden.

10.7 De rijschool heeft meerdere rijinstructeurs in dienst, die naast het geven van rijlessen ook een algemene administratieve functie hebben of de administratie van hun eigen leerlingen uitvoeren. Iedere rijinstructeur hanteert daarbij zijn of haar eigen werkrooster en eigen regels, zoals het gebruik van de werktelefoon. De leerling, ouder of voogd heeft geen invloed op dit interne beleid en dient de genoemde punten te accepteren. Er moet rekening worden gehouden met afwijkende werkroosters of werktelefoongebruik van onze verschillende rijinstructeurs. De leerling kan altijd terecht bij zijn of haar vaste rijinstructeur, maar de instructeur bepaalt zelf wanneer een vraag, verzoek of melding wordt behandeld. De rijinstructeur is echter wel verantwoordelijk om uiteindelijk gehoor te geven aan de leerling. Afwijkende werkroosters, instructieregels of bereikbaarheidsrichtlijnen vormen geen geldige reden om over te stappen naar een andere rijinstructeur of om de lesovereenkomst te beëindigen.

10.8 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.

Nieuwe versie: 30-11-2025

Oude versie: 05-02-2025